Redaksi
Jumat, 29 Mei 2026 13:23 WITA
.
2 menit membaca
DENPASAR, KABARBALI.ID – Sebagai bentuk implementasi konkret dalam memberikan jaminan perlindungan yang inklusif, BPJS Kesehatan mendorong seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mengoptimalkan pemanfaatan kanal digital. Langkah ini diambil guna menghadirkan kemudahan serta memangkas birokrasi layanan konvensional secara signifikan.
Hal tersebut ditegaskan oleh Asisten Deputi Bidang SDM Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan, Made Sukmayanti, saat menggelar pertemuan strategis bersama awak media di Kota Denpasar, Jumat (29/5/2026).
Pihaknya mengajak media massa ikut mengedukasi publik terkait eksistensi layanan tanpa tatap muka, seperti aplikasi Mobile JKN dan Layanan Administrasi Via WA (Pandawa).
“Hal simpel saja, contohnya untuk melakukan pengecekan status kepesertaan aktif atau tidak. Pada era kemajuan teknologi saat ini, Peserta JKN tidak perlu susah-susah meluangkan waktu datang ke kantor cabang. Cukup menggunakan gawai pintar masing-masing,” papar Sukmayanti.
Sukmayanti menambahkan, inovasi ini sebetulnya sudah lama diintegrasikan dalam ekosistem jaminan kesehatan. Kanal Mobile JKN dapat diunduh bebas melalui Play Store maupun App Store, sementara akses Pandawa disalurkan melalui nomor tunggal WhatsApp resmi di 08118 165 165.
Kendati memiliki fitur pelayanan yang sangat komprehensif, BPJS Kesehatan mengakui arus informasi digital ini belum sepenuhnya terserap merata oleh lapisan masyarakat. Imbasnya, penumpukan antrean fisik masih kerap ditemukan di Kantor Cabang maupun gerai Mall Pelayanan Publik (MPP).
Jika peserta mampu memanfaatkan platform ini secara mandiri, ada berbagai keuntungan operasional dan finansial yang didapatkan. Di dalam aplikasi Mobile JKN, masyarakat dapat mengakses ragam fitur primer seperti:
Informasi program JKN dan data kepesertaan
Telehealth (konsultasi dokter jarak jauh)
Pendaftaran antrean online di fasilitas kesehatan (faskes)
Lokasi faskes terdekat dan skrining riwayat kesehatan
Fitur Rehab (Rencana Pembayaran Bertahap) untuk mencicil tunggakan iuran secara legal.
Bagi kelompok usia atau segmen masyarakat yang mengalami keterbatasan kapasitas memori ponsel untuk menginstal aplikasi, BPJS Kesehatan menyodorkan alternatif berupa asisten virtual Pandawa.
“Saat ini platform WhatsApp sudah lumrah dan jamak digunakan oleh berbagai lapisan usia, termasuk lansia. Bagi yang kesulitan menginstal Mobile JKN, bisa beralih memanfaatkan Pandawa. Fiturnya dikemas lebih sederhana namun fungsinya sama-sama lengkap untuk melayani sektor administrasi, informasi, hingga penanganan pengaduan,” urai Sukmayanti.
Melalui perluasan literasi digital yang masif ini, efisiensi pelayanan kesehatan publik di wilayah Bali diharapkan dapat melonjak tajam.
Sebagai informasi makro, berdasarkan data konsolidasi per 1 April 2026, cakupan kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di tingkat nasional telah berhasil melindungi sedikitnya 284,99 juta jiwa. Angka penetrasi ini telah merepresentasikan sekitar 98,8 persen dari keseluruhan total jumlah penduduk di Indonesia. (Kri-Kab).
